/Contact

Ja, wir versenden weltweit. Kostenloser Versand ist ab einem bestimmten Wert verfügbar.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In der E-Mail finden Sie einen Tracking-Link für Ihr Paket.

Kontaktieren Sie uns, wenn der Link nicht funktioniert.

Sie erhalten eine SMS mit allen relevanten Informationen, die Sie benötigen, um Ihr Paket zu verfolgen. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Beginnen Sie zunächst damit, zu überprüfen, ob die E-Mail nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sie können sich auch in Ihr Ciszere-Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung unter "Bestellungen" überprüfen.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, solange wir die Bestellung noch nicht bearbeitet und das Paket aus unserem Lager versandt haben. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte gerne.

Wenn Sie vor 14:00 Uhr CET bestellen, werden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeiten.

EU and selected countries
Orders within the European Union and the list of countries below are shipped DDP (Delivery Duty Paid), meaning that taxes and duties are included in the final price.

European Union
Australia
Canada
Norway
Switzerland
United Kingdom

Norway
Sales VAT is included. Any import VAT or duties are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United Kingdom
Sales VAT is included. Any import VAT or duties (normally applicable on orders exceeding £135) are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United States
Orders up to $800 are free of any import VAT or duties. No extra charges will incur. 

Rest of World
For countries outside of the EU we ship DDU (Delivery Duty Unpaid) meaning you may be liable to pay tax and duty upon receiving your package. If applicable, you will be responsible for paying these costs before your item can be delivered.

Ja, wir versenden in Ihr Land.

Wir bieten kostenlosen Versand ab 60€ und eine Rückgabefrist von 30 Tagen für alle Bestellungen, damit Sie zu Hause in Ruhe ausprobieren und entscheiden können.

Schnelle & nachverfolgbare Lieferungen
Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CET aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Sie können zwischen bekannten Speditionen wählen (wie DHL, UPS, DPD, PostNord und Express). Immer schnell, nachverfolgbar und vollständig versichert.

Lieferzeit
Schweden: 1-3 Tage
Dänemark, Finnland: 2-4 Tage
Norwegen: 3-6 Tage
EU: 3-7 Tage
UK: 4-7 Tage
USA: 5-8 Tage
Rest der Welt: 5-8 Tage

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Tracking-Link zu Ihrem Paket.

Du kannst die optionale Expresslieferung bei deiner Bestellung wählen. Dann werden wir deine Bestellung sofort verpacken und du erhältst sie innerhalb von 48 Stunden. Du kannst diese Option beim Auschecken auswählen.

Bezahlen Sie jetzt:

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDEAL.

Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können. Die Zahlung erfolgt, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Sie können wählen, mit den verschiedenen Zahlungsmethoden von Klarna zu bezahlen. Klarna bietet heute nicht nur Rechnungen an. Sie können auch ganz einfach per Karte oder Banküberweisung über Klarna bezahlen. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie unten.

Klarna ist eine der größten Banken Europas und bietet Zahlungslösungen wie Direktzahlungen, Zahlungen gemäß verschiedenen Lieferoptionen und Ratenplänen in einem Einkaufserlebnis mit einem Klick an. Überprüfen Sie die Details unten. (Für weitere Informationen können Sie klarna.com besuchen).

• Sofort bezahlen
  Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können. Sie können immer mit Visa und Mastercard bezahlen. Die Zahlung erfolgt, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
• Später bezahlen
  Kunden können wählen, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen, je nach Berechtigung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie Informationen von Klarna darüber, wie und wann Sie Ihre Zahlung abschließen können. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an Klarna für Informationen. Wenn Sie nicht berechtigt sind *, sehen Sie an der Kasse nur die Option "Jetzt bezahlen".
• Teilzahlungen
  Kunden können ein Konto bei Klarna eröffnen und monatliche Kontoauszüge basierend auf der von ihnen gewählten Option erhalten. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Kaufs in monatlichen Raten zu verteilen.
  Für diese Option müssen Sie ein Konto bei Klarna eröffnen und Sie erhalten monatliche Kontoauszüge, wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie nicht berechtigt sind *, sehen Sie an der Kasse nur die Option "Jetzt bezahlen".
  Bitte beachten Sie, dass Ciszere keine Details dazu geben kann, warum Sie nicht berechtigt sind, mit unserer späteren Zahlungsoption zu bezahlen. Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Ihre persönliche Online-Sicherheit ist uns sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher ist, verwenden wir eine „sichere Website“, das sogenannte „SSL“ (Secure Socket Layers) - einen Sicherheitsstandard, der von den meisten E-Händlern verwendet wird und sicherstellt, dass die Übertragung sensibler Informationen geschützt ist, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Sicherheit direkt überprüfen, indem Sie auf das VERISIGN-Logo beim Auschecken klicken. Um sicherzustellen, dass die von Ihnen geteilten Informationen privat bleiben, werden keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank gespeichert.

Dann gehen Sie einfach zu unserem Online-Portal.

Gehen Sie hier zu unserem Umtausch- und Rücksendeportal.

Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit erheblich länger sein wird, wenn Sie diesen Schritt überspringen.

Rücksendeinformationen

- Einfache Rücksendung – Rücksendeschein im Paket enthalten.

- Probieren Sie es zu Hause in aller Ruhe mit unserer Zufriedenheitsgarantie aus.

- Sie haben ein 30-tägiges Umtauschrecht ohne zusätzliche Kosten.

- Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wir möchten, dass Sie sich vollständig zufrieden fühlen mit der Größe, Passform, Farbe und dem Gefühl des Kleidungsstücks, bevor Sie entscheiden, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

Stellen Sie sicher, unsere Größen- und Silhouettenführer zu überprüfen, um Ihre Größe zu finden.

Sie können jederzeit mit unseren Stil-Experten im Chat-Bubble sprechen.

Wir bieten fast für alle Produkte kostenlosen Versand und kostenlose Umtauschmöglichkeiten an, damit Sie zu Hause ganz einfach und ohne Probleme ausprobieren können.

Auf jeder Produktseite finden Sie einen Button mit einem Größenführer für die aktuellen Kleidungsstücke. Sie finden auch Informationen zur Größe des Models, dessen Größe und Gewicht sowie welche Größe das Model trägt.

Wir haben auch einen Silhouettenführer, in dem Sie mehr über unsere verschiedenen Größen erfahren können. Hier

Do you look for inspiration for our products? Check out our pages for collections or community.

Einige unserer Produkte verkaufen sich schnell, und wir tun alles, um so schnell wie möglich Nachschub zu produzieren. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Sie genau wissen möchten, wann Ihr Produkt wieder auf Lager sein wird.