Kundestøtte

Vår kundestøtte er en del som vi verdsetter høyt, da vi er overbevist om at våre kunder skal være de lykkeligste hos Ciszere.

Telefon

+4633-48 01 91
Mandag – Fredag: 08:00 – 17:00

E-post

info@ciszere.se
Vi svarer deg innen 24 timer.

Chat

Start chatten i høyre hjørne!
Vi vil svare så snart vi kan.

FAQ

Her finner du svar på de fleste spørsmålene dine.

Ordre

Det er mulig å endre eller kansellere bestillingen din så lenge vi ikke har behandlet bestillingen og sendt pakken fra lageret vårt. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, er du velkommen til å kontakte oss på info@ciszere.se.

Begynn først med å dobbeltsjekke at e-posten ikke har havnet i søppelpostmappen din. Du kan også logge inn på Ciszere-kontoen din og sjekke status for bestillingen din under «Bestillinger». Hvis du ikke finner en ordrebekreftelse, kan du kontakte vår kundestøtte på info@ciszere.se. Vi tar sikte på å ha en rask responstid for våre kunder.

Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. I e-posten finner du en sporingslenke for pakken din.
 
Fungerer ikke lenken? Kontakt oss på info@ciszere.se, så hjelper vi deg. Vi tar alltid sikte på en rask responstid for våre kunder.

Du vil motta en tekstmelding (SMS) med all relevant informasjon du trenger for å spore pakken din. Ikke nøl med å kontakte oss for mer informasjon.

Frakt og levering

Shipping Information Norway

  • We offer free shipping and free returns on all orders with Postnord.
  • Optional ability to ship with DHL, express, or home delivery.
  • You have your package within 2-4 days.
  • We offer full insurance and tracking of your package. 

You do not have to pay either customs or VAT. We stand for that. Smooth and easy. (From 22 May 2020 Norwegian customers pay Norwegian VAT (25%) directly in our online store and thus do not have to wait for an invoice for customs administration and VAT from the shipping company.

Return information

  • Simple return - return slip included in the package.
  • Try it at home with our customer satisfaction guarantee.
  • You can exchange your goods within 30 days at no extra cost.
  • You have the right to return goods within 14 days of receiving your order for a full refund.

Payment information

  • Pay with Klarna checkout.
  • Pay by invoice, installment payment, credit/debit card, or bank transfer.
  • Secure and encrypted payments.

Du kan velge valgfri ekspresslevering på bestillingen din. Da pakker vi bestillingen din umiddelbart, og du vil motta den innen 48 timer. Du kan velge dette alternativet i kassen.

Begynn først med å dobbeltsjekke at e-posten ikke har havnet i søppelpostmappen din. Du kan også logge inn på Ciszere-kontoen din og sjekke status for bestillingen din under «Bestillinger». Hvis du ikke finner en ordrebekreftelse, kan du gjerne kontakte oss på info@ciszere.se, så hjelper vi deg så snart vi kan.

Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. I e-posten finner du en sporingslenke til pakken din.
 
Fungerer ikke lenken? Vår kundestøtte vil hjelpe deg. Kontakt oss derfor på info@ciszere.se, så hjelper vi deg. Vi tar alltid sikte på en rask svarprosent for våre kunder.

Betalinger

Betal nå
Dette betyr at du kan betale med kort direkte i kassen.
Du kan alltid betale med Visa og Mastercard.
Betalingen skjer så snart bestillingen er bekreftet.

Du kan velge å betale med Klarnas forskjellige betalingsmetoder. Klarna tilbyr i dag ikke bare faktura. Du kan også enkelt betale med kort eller bankoverføring via Klarna. Mer informasjon om disse alternativene finner du nedenfor.
 
Klarna
Klarna er en av Europas største banker og tilbyr betalingsløsninger som direkte betaling, betaling i henhold til ulike leveringsalternativer og avbetalingsplaner med ett klikk. Sjekk ut detaljene nedenfor. (Du finner mer informasjon på klarna.com).
 
– Betal nå
Dette betyr at du kan betale med kort direkte i kassen.
Du kan alltid betale med Visa og Mastercard.
Betalingen skjer så snart bestillingen din er bekreftet.
 
– Betal senere
Kunder i Østerrike, Danmark, Finland, Nederland, Norge, Storbritannia, Sverige, Tyskland og Østerrike kan velge å kjøpe nå og betale senere, avhengig av om de er kvalifisert. *
Så snart bestillingen din er bekreftet, vil du motta informasjon fra Klarna om hvordan og når du skal fullføre betalingen. Hvis du har spørsmål om betalingen, kan du kontakte Klarna for informasjon. Hvis du ikke er kvalifisert *, vil du bare se alternativet Betal nå i kassen.
 
– Delbetalinger
Kunder i Danmark, Tyskland, Finland, Norge og Sverige kan velge å åpne en konto hos Klarna og motta månedlige kontoutskrifter basert på det alternativet de har valgt. Med dette alternativet kan du spre kostnadene for kjøpet ditt i månedlige betalinger.
 
For dette alternativet må du åpne en konto hos Klarna, og du vil motta månedlige kontoutskrifter når bestillingen er bekreftet.
Hvis du ikke er kvalifisert *, vil du bare se alternativet Betal nå i kassen.
 
Vær oppmerksom på at Ciszere ikke kan gi noen detaljer om hvorfor du ikke er kvalifisert til å betale med vårt betal senere-alternativ. Hvis du har spørsmål angående betaling, kan du kontakte Klarnas kundeservice.
Din personlige sikkerhet på nettet er svært viktig for oss. For å sikre at handleopplevelsen din er trygg, bruker vi et «sikkert nettsted», såkalt «SSL» (Secure Socket Layers) – en sikkerhetsstandard som brukes av de fleste nettbutikker som sikrer at overføringen av sensitiv informasjon er beskyttet når vi behandler bestillingen din.
 
Når du legger inn en bestilling, kan du validere sikkerheten direkte ved å klikke på VERISIGN-logoen i kassen. For å sikre at informasjonen du deler med oss, forblir privat, lagres ingen betalingsinformasjon i databasen vår.

Returnerer

Deretter går du ganske enkelt til bytte- og returportalen vår (klikk på knappen nedenfor) – og registrerer byttet eller returen din. Vær oppmerksom på at behandlingstiden blir betydelig lengre hvis du hopper over dette trinnet 🙂

ENDRINGS- OG RETURPORTAL

Informasjon om retur

  • Enkel retur – returseddel inkludert i pakken.
  • Prøv den hjemme i fred og ro med vår fornøyd kunde-garanti.
  • Du har 30 dagers bytterett uten ekstra kostnad.
  • Du har rett til å returnere varer innen 14 dager for full refusjon fra det tidspunktet du mottar bestillingen din.

Vi elsker kundene våre, og derfor vil vi at du skal kunne prøve de fantastiske klærne våre hjemme i fred, uten noen krav. Vi vil at du skal føle deg helt fornøyd med størrelse, passform, farge og få den rette følelsen av plagget før du bestemmer deg for om du vil beholde det. Hvis det er noe du ikke er fornøyd med, tilbyr vi full refusjon – uten spørsmål.

Produkt

Du vet at vi tilbyr gratis frakt og gratis retur, slik at du enkelt kan prøve hjemme, uten problemer.

På hver produktside finner du en knapp med størrelsesguide for aktuelle plagg. Du finner også informasjon om modellens høyde, vekt og hvilken størrelse modellen bruker. Er du fortsatt usikker? Ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg med stil- og størrelsesveiledning.

Noen av produktene våre blir raskt utsolgt, og vi gjør alt vi kan for å produsere påfyll så snart vi kan. Kontakt vår kundestøtte på info@ciszere.se hvis du vil vite mer om når produktet ditt er på lager igjen.

Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt?

Støttetjenesten vår vil alltid være her for deg.
Vi hjelper deg gjerne videre. Ikke nøl med å kontakte oss i dag.
Kontakt oss


Vi tror på kundene våre

Vi tror sterkt på å lytte til kunden og produsere klær du virkelig vil ha på deg. Vi designer ulike typer herreklær med kunden i fokus. Denne måten å jobbe på gjør at vi kan levere trendsikre plagg akkurat i tide.

Vi tror på kundenes suksess

Vi er alltid her for å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt med oss når som helst hvis du har spørsmål eller bekymringer. Vi vil løse det for deg.