Det är möjligt att ändra eller avbryta din beställning så länge vi inte har hunnit skicka iväg den från vårt lager. Kontakta oss på info@ciszere.se så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning.

Börja först med att dubbelkolla att bekräftelseordern i mailet inte har hamnat i din skräpkorg. Du kan också logga in på ditt Csizeres konto och kolla statusen på din order under fliken “Beställningar”. Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, så kontakta oss på info@ciszere.se. Vi löser det åt dig, så tidigt vi kan.

När du har lagt din order, så kommer du att få en orderbekräftelse till din e-mail. I mailet kommer du att hitta en spårningslänk till ditt paket.

Fungerar inte länken? Kontakta oss då direkt på info@ciszere.se . Vår mission är att hjälpa dig så fort som möjligt.

Du kommer att motta ett sms-meddelande med all nödvändig information om ditt paket och dess spårning. Tveka inte att kontakta oss för mer information på info@ciszere.se.

Leverans – Vi levererar till över hela världen!

Fri leverans och fria returer på alla beställningar.

Skandinavien (Danmark, Norge, Sverige och Finland)

• DHL Standard Parcel Connect– 2-3 dagar (Gratis)
• PostNord Standard Mypack – 2-3 dagar (Gratis)
• DHL Express – 1-3 dagar (100 SEK)
• Spårning och full försäkring

EU + Globalt

• DHL Standard Parcel Connect – 2-7 dagar (Gratis)
• UPS Express – 1-3 dagar (100 SEK)
• DHL Express – 1-3 dagar (100 SEK)
• Spårning och full försäkring

Returpolicy
Du har alltid rätt till byte eller återbetalning inom 28 dagar efter att du har mottagit ditt paket, under förutsättning att varan är oanvänd. Vi inkluderar alltid en returetikett i din beställning, för en mer effektiv och smidig returhantering. Så fort vi fått in ditt returpaket, kommer vi att återbetala dig.

Fraktinformation inom Sverige

• Vi erbjuder fri frakt och fria returer på alla ordrar med Postnord.
• Valfria möjligheter att skicka med DHL, express eller hemleverans.
• Du har ditt paket inom 1-3 dagar.
• Vi erbjuder full försäkrning och spårning av ditt paket.

Returinformation

• Enkel retur - retursedel följer med i paketet.
• Prova hemma i lugn och ro med vår nöjd-kundgaranti.
• Du kan byta dina varor inom 30 dagar utan extra kostnad.
• Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från att du fått din order levererad för full återbetalning.

Betalningsinformation

• Betala med Klarna checkout.
• Betala med faktura, delbetalning, kortbetalning eller banköverföring.
• Säker och krypterade betalningar.

Du kan välja det alternativa valet med express leverans på din order. Därefter kommer vi att hantera din order direkt. Inom 48h kommer paketet att vara hos dig. Detta valet kan du välja vid utcheckning.

Börja först med att dubbelkolla att bekräftelseordern i mailet inte har hamnat i din skräpkorg. Du kan också logga in på ditt Csizeres konto och kolla statusen på din order under fliken “Beställningar”. Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse, så kontakta oss på info@ciszere.se. Vi löser det åt dig, så tidigt vi kan.

När du har lagt din order, så kommer du att få en orderbekräftelse till din e-mail. I mailet kommer du att hitta en spårningslänk för ditt paket.

Fungerar inte länken? Kontakta oss då direkt på info@ciszere.se
Vår mission är att hjälpa dig så fort som möjligt.

Betala nu
Detta betyder att du kan betala direkt med kort vid utcheckningen.
Du kan alltid betala med Visa eller Mastercard.
Betalningen kommer att utföras, så fort din beställning har blivit bekräftad.

Du kan välja att betala med Klarnas betalningsmetoder. Klarna erbjuder idag inte bara betalning med faktura, utan du kan enkelt betala med kort eller banköverföring via Klarna också. Mer information om dessa alternativ finns nedan.

Klarna
Klarna är en av Europas största banker och erbjuder betalningslösningar som direktbetalningar, betalning enligt flera leveransalternativ och olika avbetalningsplaner med ett klick. Exempelvis:

– Betala nu
Det innebär att du kan betala med kort direkt i kassan. Du kan alltid betala med Visa och Mastercard. Betalning kommer att göras så snart din beställning har bekräftats.

– Betala senare
Kunder i Österrike, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Norge, Sverige och Storbritannien kan välja att köpa nu och betala senare, beroende på behörighet. * Så snart din beställning har bekräftats får du information från Klarna om hur och när du ska genomföra din betalning.

Om du har några frågor angående din betalning, vänligen kontakta Klarna för mer information. Om du inte är berättigad *, kommer du bara att se alternativet Betala nu i kassan.

– Delbetalningar
Kunder i Danmark, Tyskland, Finland, Norge och Sverige kan välja att öppna ett konto hos Klarna och få månatliga kontoutdrag baserat på det alternativ de valt. Detta alternativ låter dig fördela kostnaden för ditt köp i månatliga betalningar. För detta alternativ måste du öppna ett konto hos Klarna och du får månadsvis kontoutdrag när din beställning är bekräftad. Om du inte är berättigad *, kommer du bara att se alternativet Betala nu i kassan.

För mer information, besök klarna.com.

Observera att Ciszere inte kan ge några detaljer om varför du inte är berättigad att betala med vårt betala senare alternativ. Om du har några frågor angående betalning, vänligen kontakta Klarna kundtjänst

Din personliga säkerhet på nätet är mycket viktig för oss. För att säkerställa att din köpupplevelse är trygg använder vi en ”säker webbplats”, så kallad ”SSL” (Secure Socket Layers) – en säkerhetsstandard som används av de flesta E-handlare, vars syfte är att säkerställningen av överföringen av känslig information blir skyddad vid behandling av din beställning på Ciszere.
 
När du gör en beställning kan du validera säkerheten direkt genom att klicka på VERISIGN-logotypen i kassan. För att säkerställa att informationen du delar med dig förblir privat, kommer det inte lagras någon betalningsinformation i vår databas. 

Då går du enkelt in på vår bytes- och returportal (klicka på knappen nedan) – och registrerar ditt byte eller din retur. Observera att handläggningstiden blir betydligt längre om du hoppar över detta steg 🙂 

Retur information

• Enkel retur – retursedel ingår i paketet.
• Prova hemma i lugn och ro med vår nöjd-kund-garanti. 
• Du har 30 dagars bytesrätt utan extra kostnad. 
• Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar för full återbetalning från det att du mottagit din beställning. 

Vi älskar våra kunder och därför vill vi att du ska kunna få möjligheten att prova våra fantastiska kläder hemma i lugn och ro, utan krav. Vi vill att det ska kännas bra med storleken, passformen, färgen och känslan på plagget innan du bestämmer dig för om du vill behålla. Om det är något du inte är nöjd med, så erbjuder vi full återbetalning – utan några som helst frågor. 

Du vet att vi erbjuder fri frakt och fria returer, så att du enkelt och smidigt kan prova hemma. 

På varje produktsida hittar du en knapp med storleksguide för aktuella plagg. Du hittar även information om modellens längd, vikt och vilken storlek modellen bär.  Är du fortfarande osäker? Tveka då inte att kontakta oss, så hjälper vi dig med stil- och storleksguide. 

En del av våra produkter säljs slut snabbt och vi gör allt vi kan för att få det i lager igen, så fort det går. Om du vill veta mer ingående när din produkt kommer tillbaka, så tveka inte att kontakta oss.