/Contact

Ja, vi sender til hele verden. Gratis forsendelse er tilgængelig over en vis værdi.

Når du har placeret din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. I e-mailen finder du et sporingslink til din pakke.

Kontakt os, hvis linket ikke virker.

Du vil modtage en tekstbesked (SMS) med alle relevante oplysninger, du skal bruge for at spore din pakke. Tøv ikke med at kontakte os for mere information.

Begynd først med at dobbelttjekke, at e-mailen ikke er endt i din spam-mappe. Du kan også logge ind på din Ciszere-konto og tjekke status for din ordre under "Ordrer".

Hvis du ikke finder en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundesupport.

Det er muligt at ændre eller annullere din ordre, så længe vi ikke har behandlet ordren og sendt pakken fra vores lager. Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, er du velkommen til at kontakte os.

Hvis du bestiller før kl. 14:00 CET, vil vi behandle din ordre samme dag.

EU and selected countries
Orders within the European Union and the list of countries below are shipped DDP (Delivery Duty Paid), meaning that taxes and duties are included in the final price.

European Union
Australia
Canada
Norway
Switzerland
United Kingdom

Norway
Sales VAT is included. Any import VAT or duties are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United Kingdom
Sales VAT is included. Any import VAT or duties (normally applicable on orders exceeding £135) are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United States
Orders up to $800 are free of any import VAT or duties. No extra charges will incur. 

Rest of World
For countries outside of the EU we ship DDU (Delivery Duty Unpaid) meaning you may be liable to pay tax and duty upon receiving your package. If applicable, you will be responsible for paying these costs before your item can be delivered.

Ja, vi sender til dit land.

Vi tilbyder gratis levering over 60€ og 30 dages returpolitik på alle ordrer, så du kan prøve derhjemme og beslutte i fred.

Hurtige og sporingsdygtige forsendelser.

Alle ordrer, der placeres før kl. 14:00 CET, sendes samme dag, og du vælger mellem velkendte fragtfirmaer (såsom DHL, UPS, DPD, PostNord og Express). Altid hurtige, sporingsdygtige og fuldt forsikrede.

Leveringstid:

• Sverige: 1-3 dage
• Danmark, Finland: 2-4 dage
• Norge: 3-6 dage
• EU: 3-7 dage
• Storbritannien: 4-7 dage
• USA: 5-8 dage
• Resten af verden: 5-8 dage.

Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mail. I mailen finder du et sporingslink til din pakke.

Du kan vælge den valgfrie express levering til din ordre. Så vil vi pakke din ordre øjeblikkeligt, og du vil modtage den inden for 48 timer. Du kan vælge denne mulighed ved kassen.

Betal nu

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDEAL.

Dette betyder, at du kan betale med kort direkte ved kassen. Betalingen vil blive foretaget så snart din ordre er blevet bekræftet.

Du kan vælge at betale med Klarnas forskellige betalingsmetoder. Klarna tilbyder i dag ikke kun fakturaer. Du kan også nemt betale med kort eller bankoverførsel via Klarna. Mere information om disse muligheder kan findes nedenfor.

Klarna
Klarna er en af Europas største banker og tilbyder betalingsløsninger såsom direkte betalinger, betaling efter forskellige leveringsmuligheder og afdragsordninger i en shoppingoplevelse med et enkelt klik. Se detaljerne nedenfor. (For mere information kan du besøge klarna.com).

• Betal nu
  Dette betyder, at du kan betale med kort direkte ved kassen.
  Du kan altid betale med Visa og Mastercard.
  Betalingen vil blive foretaget så snart din ordre er blevet bekræftet.

• Betal senere
  Kunder kan vælge at købe nu og betale senere, afhængigt af kvalifikation.
  Så snart din ordre er blevet bekræftet, vil du modtage information fra Klarna om, hvordan og hvornår du skal fuldføre din betaling. Hvis du har spørgsmål angående din betaling, bedes du kontakte Klarna for information. Hvis du ikke er kvalificeret *, vil du kun se Betal nu muligheden ved kassen.

• Delbetaling
  Kunder kan vælge at åbne en konto hos Klarna og modtage månedlige kontoudtog baseret på den valgte mulighed. Denne mulighed giver dig mulighed for at sprede omkostningerne ved dit køb i månedlige betalinger.
  

For denne mulighed skal du åbne en konto hos Klarna, og du vil modtage månedlige kontoudtog, når din ordre er blevet bekræftet.
Hvis du ikke er kvalificeret *, vil du kun se Betal nu muligheden ved kassen.
Bemærk, at Ciszere ikke kan give detaljer om, hvorfor du ikke er kvalificeret til at betale med vores betal senere mulighed. Hvis du har spørgsmål vedrørende betaling, bedes du kontakte Klarnas kundeservice.

Din personlige online sikkerhed er meget vigtig for os. For at sikre, at din shoppingoplevelse er sikker, bruger vi en 'sikker side', såkaldt 'SSL' (Secure Socket Layers) - en sikkerhedsstandard, som de fleste e-handlere bruger, der sikrer, at transmissionen af følsomme oplysninger beskyttes, når vi behandler din ordre.

Når du placerer en ordre, kan du direkte validere sikkerheden ved at klikke på VERISIGN-logoet ved kassen. For at sikre, at de oplysninger, du deler med os, forbliver private, gemmes ingen betalingsoplysninger i vores database.

Så går du blot til vores online portal.

Gå til vores bytte- og returportal her.

Bemærk, at behandlingstiden vil være betydeligt længere, hvis du springer dette trin over 🙂

Returneringsinformation
- Enkel returnering - returseddel inkluderet i pakken.
- Prøv det derhjemme i fred og ro med vores tilfredshedsgaranti til vores kunder.
- Du har 30 dages ombytningsret uden ekstra omkostninger.
- Du har 30 dages returret.

Vi ønsker, at du skal føle dig helt tilfreds med størrelsen, pasformen, farven og få den rigtige fornemmelse af tøjet, inden du beslutter dig for at beholde det. Hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, er vi her for at hjælpe.

From 1 of November until 19 of January we have extended your return right so you can buy Christmas presents without any problems. If the product does not fit you are welcome to make a return or exchange.

Sørg for at tjekke vores størrelsesguide og silhuetguide for at finde din størrelse.

Du kan altid chatte med vores stileksperter i chatboblen.

Vi tilbyder gratis fragt for næsten alle produkter og gratis ombytninger, så du nemt kan prøve derhjemme, uden problemer.

På hver produktside finder du en knap med en størrelsesguide til de aktuelle beklædningsgenstande. Du vil også finde information om modellens højde, vægt og hvilken størrelse modellen bruger.

Vi har også en silhuetguide, hvor du kan lære om vores forskellige størrelser.

Er du stadig i tvivl? Tøv ikke med at kontakte os, og vi vil hjælpe dig med stil- og størrelsesvejledning.

Do you look for inspiration for our products? Check out our pages for collections or community.

Nogle af vores produkter bliver hurtigt udsolgt, og vi gør alt, hvad vi kan, for at producere en genopfyldning så hurtigt som muligt. Kontakt vores kundesupport på, hvis du ønsker at vide mere detaljeret, hvornår dit produkt vil være tilbage på lager.