/Contact

Ja, wij verzenden wereldwijd. Gratis verzending is beschikbaar bij een bepaalde waarde.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In de e-mail vind je een trackinglink voor je pakket.

Neem contact met ons op als de link niet werkt.

Je ontvangt een sms met alle relevante informatie die je nodig hebt om je pakket te volgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Begin eerst met het dubbel controleren of de e-mail niet in je spammap is beland. Je kunt ook inloggen op je Ciszere-account en de status van je bestelling controleren onder 'Bestellingen'.

Als je geen orderbevestiging vindt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het is mogelijk om uw bestelling te wijzigen of annuleren zolang we de bestelling nog niet hebben verwerkt en het pakket nog niet vanuit ons magazijn is verzonden. Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan gerust contact met ons op.

Als u vóór 14:00 uur CET bestelt, zullen wij uw bestelling nog dezelfde dag verwerken.

EU and selected countries
Orders within the European Union and the list of countries below are shipped DDP (Delivery Duty Paid), meaning that taxes and duties are included in the final price.

European Union
Australia
Canada
Norway
Switzerland
United Kingdom

Norway
Sales VAT is included. Any import VAT or duties are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United Kingdom
Sales VAT is included. Any import VAT or duties (normally applicable on orders exceeding £135) are also covered by Ciszere, and you will incur no extra charges.

United States
Orders up to $800 are free of any import VAT or duties. No extra charges will incur. 

Rest of World
For countries outside of the EU we ship DDU (Delivery Duty Unpaid) meaning you may be liable to pay tax and duty upon receiving your package. If applicable, you will be responsible for paying these costs before your item can be delivered.

Ja, we verzenden naar jouw land

We bieden gratis levering bij bestellingen boven de 60€ en een retourbeleid van 30 dagen op alle bestellingen, zodat je thuis kunt proberen en in alle rust kunt beslissen.



Snelle & traceerbare verzendingen.


Alle bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur CET worden dezelfde dag verzonden en je kunt kiezen uit bekende vervoerders (zoals DHL, UPS, DPD, PostNord en Express). Altijd snel, traceerbaar en volledig verzekerd.



Levertijd:

• Zweden: 1-3 dagen
• Denemarken, Finland: 2-4 dagen
• Noorwegen: 3-6 dagen
• EU: 3-7 dagen
• VK: 4-7 dagen
• VS: 5-8 dagen
• Rest van de wereld: 5-8 dagen

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In de e-mail vind je een trackinglink naar je pakket.

Je kunt kiezen voor de optionele expreslevering bij je bestelling. Dan zullen we je bestelling onmiddellijk inpakken en ontvang je deze binnen 48 uur. Je kunt deze optie selecteren bij het afrekenen.

Betaal nu met Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDEAL. Dit betekent dat je direct bij het afrekenen met je kaart kunt betalen. De betaling wordt verwerkt zodra je bestelling is bevestigd.

Je kunt ervoor kiezen om te betalen met verschillende betaalmethoden van Klarna. Klarna biedt tegenwoordig niet alleen facturen aan. Je kunt ook eenvoudig betalen met een kaart of bankoverschrijving via Klarna. Meer informatie over deze opties vind je hieronder.

Klarna
Klarna is een van de grootste banken van Europa en biedt betaaloplossingen zoals directe betalingen, betaling volgens verschillende leveringsopties en betalingsregelingen in een one-click shopping-ervaring. Bekijk de details hieronder. (Voor meer informatie kun je klarna.com bezoeken).

• Betaal nu
  Dit betekent dat je direct bij het afrekenen met je kaart kunt betalen.
  Je kunt altijd betalen met Visa en Mastercard.
  De betaling wordt verwerkt zodra je bestelling is bevestigd.

• Betaal later
  Klanten kunnen ervoor kiezen om nu te kopen en later te betalen, afhankelijk van de voorwaarden.
  Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je van Klarna informatie over hoe en wanneer je de betaling kunt voltooien. Als je vragen hebt over je betaling, neem dan contact op met Klarna voor informatie. Als je niet in aanmerking komt *, zie je alleen de optie Betalen nu bij het afrekenen.

• Gespreide betalingen
  Klanten kunnen ervoor kiezen om een account te openen bij Klarna en maandelijkse rekeningoverzichten te ontvangen op basis van de door hen gekozen optie. Met deze optie kun je de kosten van je aankoop spreiden in maandelijkse betalingen.
  Voor deze optie moet je een account openen bij Klarna en ontvang je maandelijkse rekeningoverzichten zodra je bestelling is bevestigd. Als je niet in aanmerking komt *, zie je alleen de optie Betalen nu bij het afrekenen.
  Let op: Ciszere kan geen details verstrekken over waarom je niet in aanmerking komt om te betalen met onze optie Betaal later. Als je vragen hebt over de betaling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Je persoonlijke online veiligheid is erg belangrijk voor ons. Om ervoor te zorgen dat je winkelervaring veilig is, gebruiken we een 'veilige site', ook wel "SSL" (Secure Socket Layers) genoemd - een beveiligingsstandaard die wordt gebruikt door de meeste e-retailers die ervoor zorgt dat de overdracht van gevoelige informatie wordt beschermd wanneer we je bestelling verwerken.

Wanneer je een bestelling plaatst, kun je de beveiliging direct valideren door te klikken op het VERISIGN-logo bij het afrekenen. Om ervoor te zorgen dat de informatie die je met ons deelt privé blijft, worden er geen betalingsgegevens opgeslagen in onze database.

Dan gaat u eenvoudig naar ons online portaal.

Ga naar ons omruil- en retourportaal hier.

Let op dat de verwerkingstijd aanzienlijk langer zal zijn als u deze stap overslaat 🙂

Retourinformatie

- Eenvoudig retourneren - retourbon inbegrepen in het pakket.

- Probeer het thuis in alle rust met onze tevredenheidsgarantie.

- U heeft een retourrecht van 30 dagen zonder extra kosten.

- U heeft een retourrecht van 30 dagen.

We willen dat u volledig tevreden bent met de maat, pasvorm, kleur en het juiste gevoel van het kledingstuk voordat u beslist of u het wilt houden. Als er iets is waar u niet tevreden mee bent, staan ​​we voor u klaar om te helpen.

From 1 of November until 19 of January we have extended your return right so you can buy Christmas presents without any problems. If the product does not fit you are welcome to make a return or exchange.

Zorg ervoor dat u onze maattabel en silhouetgids controleert om uw maat te vinden.

U kunt altijd chatten met onze stijlexperts in de chatbubbel.

We bieden gratis verzending voor bijna alle producten en gratis omruilingen, zodat u thuis gemakkelijk kunt uitproberen, zonder enige problemen.

Op elke productpagina vindt u een knop met een maattabel voor de huidige kledingstukken. U vindt ook informatie over de lengte, het gewicht en de maat van het model.

We hebben ook een silhouetgids waar u meer kunt leren over onze verschillende maten.

Nog steeds niet zeker? Aarzel niet om contact met ons op te nemen en wij helpen u met stijl- en maatadvies.

Do you look for inspiration for our products? Check out our pages for collections or community.

Sommige van onze producten verkopen snel uit en we doen er alles aan om zo snel mogelijk een nieuwe voorraad te produceren. Neem contact op met onze klantenservice als u gedetailleerder wilt weten wanneer uw product weer op voorraad zal zijn.