/Kontakt

Ja, vi skickar över hela världen. Vi erbjuder fri frakt över en viss summa och alltid fria byten.

När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse till din e-post. I mailet hittar du en spårningslänk för ditt paket. Kontakta oss om du inte hittar länken eller om länken inte fungerar.

Du kommer att få ett textmeddelande (SMS) med all relevant information du behöver för att spåra ditt paket.

Börja först med att dubbelkolla att mailet inte har hamnat i din skräppost-mapp. Du kan också logga in på ditt Ciszere-konto och kontrollera statusen för din beställning under "Beställningar". Om du inte hittar en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundsupport på info@ciszere.se. Vi strävar efter att ha en snabb svarstid för våra kunder.

Det är möjligt att ändra eller avboka din beställning så länge vi inte har behandlat beställningen och skickat paketet från vårt lager. Om du önskar ändra eller avboka en beställning, är du välkommen att kontakta oss på info@ciszere.se.

Lägger du din order 14:00 (Stockholm) så packar och skickar vi din order samma dag. Paket inom Sverige levereras inom 1-3 vardagar.

EU och utvalda länder
Beställningar inom EU och listan över länder nedan skickas DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att skatter och avgifter ingår i slutpriset.

europeiska unionen
Australien
Kanada
Norge
Schweiz
Storbritannien

Norge
Försäljningsmoms ingår. Eventuell importmoms eller tullar täcks också av Ciszere, och du kommer inte att ådra dig några extra kostnader.

Storbritannien
Försäljningsmoms ingår. Eventuell importmoms eller tullar (normalt tillämpligt på beställningar över 135 GBP) täcks också av Ciszere, och du kommer inte att ådra dig några extra kostnader.

Förenta staterna
Beställningar upp till 800 USD är fria från importmoms eller tullar. Inga extra kostnader tillkommer.

Resten av världen
För länder utanför EU skickar vi DDU (Delivery Duty Unpaid) vilket innebär att du kan bli skyldig att betala skatt och tull när du tar emot ditt paket. Om tillämpligt kommer du att ansvara för att betala dessa kostnader innan din vara kan levereras.

Vi skickar från Sverige
Vi erbjuder gratis leverans över 600kr och 30 dagars returrätt på alla beställningar så att du kan prova hemma och bestämma dig i lugn och ro.

Snabb & spårbara försändelser
Alla beställningar som görs före 14:00 skickas samma dag och du väljer mellan välkända transportörer såsom PostNord, EarlBird, Schenker och DHL. Alltid snabbt, spårbart och fullt försäkrat.

Leveranstid

• Sverige 1-3 dagar
• Danmark, Finland: 2-4 dagar
• Norge: 3-6 dagar
• EU: 3-7 dagar
• Storbritannien: 4-7 dagar
• USA: 5-8 dagar
• Övriga världen: 5-8 dagar

Så snart du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. I detta e-postmeddelande hittar du en spårningslänk till ditt paket. Fungerar inte länken? Vår kundsupport kommer att hjälpa dig. Kontakta oss därför på info@ciszere.se så hjälper vi dig. Vi strävar alltid efter snabb respons till våra kunder

Du kan välja den valfria expressleveransen för din beställning. Då packar vi din order omedelbart och du kommer att få den inom 48 timmar. Du kan välja detta alternativ i kassan.

Betala nu. Detta innebär att du kan betala med kort direkt i kassan. Du kan alltid betala med Visa och Mastercard. Betalningen genomförs så snart din beställning har bekräftats.

Du kan välja att betala med Klarnas olika betalningsmetoder. Klarna erbjuder idag inte bara fakturor. Du kan enkelt betala med kort eller banköverföring via Klarna också. Mer information om dessa alternativ finns nedan.

Klarna är en av Europas största banker och erbjuder betallösningar som direktbetalningar, betalning enligt olika leveransalternativ och avbetalningsplaner i en smidig shoppingupplevelse med ett klick. Kolla in detaljerna nedan. (För mer information, besök klarna.com).

• Betala nu: Detta innebär att du kan betala med kort direkt i kassan. Du kan alltid betala med Visa och Mastercard. Betalningen genomförs så snart din beställning har bekräftats.
• Betala senare: Kunder i Österrike, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Norge, Sverige och Storbritannien kan välja att köpa nu och betala senare, beroende på kvalificering. *Så snart din beställning har bekräftats kommer du att få information från Klarna om hur och när du ska slutföra din betalning. Om du har några frågor angående din betalning, kontakta Klarna för information. Om du inte är kvalificerad *, kommer du bara att se alternativet Betala nu i kassan.
• Delbetalningar: Kunder i Danmark, Tyskland, Finland, Norge och Sverige kan välja att öppna ett konto hos Klarna och få månatliga kontoutdrag baserat på det alternativ de valt. Detta alternativ gör det möjligt för dig att sprida kostnaden för ditt köp i månatliga betalningar. För detta alternativ måste du öppna ett konto hos Klarna och du kommer att få månatliga kontoutdrag när din beställning har bekräftats. Om du inte är kvalificerad *, kommer du bara att se alternativet Betala nu i kassan.

Observera att Ciszere inte kan ge några detaljer om varför du inte är kvalificerad att betala med vårt alternativ Betala senare. Om du har några frågor angående betalningen, kontakta Klarnas kundtjänst.

Din personliga säkerhet online är mycket viktig för oss. För att säkerställa att din shoppingupplevelse är säker använder vi en 'säker webbplats', så kallad "SSL" (Secure Socket Layers) - en säkerhetsstandard som används av de flesta e-handlare och säkerställer att överföringen av känslig information skyddas när vi behandlar din beställning. När du placerar en order kan du direkt verifiera säkerheten genom att klicka på VERISIGN-logotypen i kassan. För att säkerställa att informationen du delar med dig förblir privat lagras ingen betalningsinformation i vår databas.

Du går helt enkelt till vår portal för byte och retur (klicka på knappen nedan) – och registrerar ditt byte eller din retur. Observera att behandlingstiden kommer att vara betydligt längre om du hoppar över detta steg 🙂

Returinformation
Enkel retur – retursedel ingår i paketet.
Prova hemma i lugn och ro med vår nöjd-kund-garanti.
Du har 30 dagars bytesrätt utan extra kostnad.
Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar för full återbetalning från den dag du mottar din beställning.

- Byten är gratis.
- Behåller du ett plagg eller mer är returer gratis.
- För fullständig retur debiterar vi dig en liten administrationsavgift på 39 kr som dras från din återbetalning.
- Glöm inte fylla i vår returportal

Returportal
För att göra ett byte eller retur besök vår returportal här

Du behöver registrera din retur i vår returportal. Annars kanske vi inte kan hantera din retur korrekt, vilket kan medföra en hanteringsavgift på 150 kr.

Vi älskar våra kunder och därför vill vi att du ska kunna prova våra fantastiska kläder hemma i lugn och ro, utan några krav. Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med storleken, passformen, färgen och få rätt känsla för plagget innan du bestämmer dig för om du vill behålla det. Om det är något du inte är nöjd med erbjuder vi full återbetalning – inga frågor ställda.

Från 1 november till 19 januari har vi förlängt din returrätt så att du kan köpa julklappar utan problem. Om produkten inte passar är du välkommen att göra en retur eller byte.

Du vet att vi erbjuder gratis frakt och fria returer, så du kan enkelt prova hemma utan några problem.

På varje produktsida hittar du en knapp med en storleksguide för aktuella plagg. Du kommer också att hitta information om modellens längd, vikt och vilken storlek modellen bär. Är du fortfarande osäker? Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig med stil- och storleksrådgivning.

Letar du efter inspiration till våra produkter? Kolla in våra sidor för kollektioner eller community .

Några av våra produkter säljer slut snabbt och vi gör allt vi kan för att producera en påfyllning så snabbt som möjligt. Kontakta vår kundsupport på info@ciszere.se om du vill veta mer detaljerat när din produkt kommer att vara tillbaka i lager.